Photo Jean

"Bon accueil, bons conseils, toujours disponible.Le « Photo Jean » , magasin historique à Arras, a su s’adapter aux évolutions de la société dans le domaine de la photographie . Je recommande sans hésiter. Sandrine"

il y a 3 semaines

"Je remercie l'équipe de Photo Jean Camara, très emballé par le service client mais surtout par le résultat obtenu ! Je reviendrai !"

il y a un mois

"Gentils comme tout et photos très réussies ! Le shooting avec Jerome s'est très bien passé. Il a été force de proposition et de tres bons conseils. Je recommande à 100%. Merci pour tout."

il y a 3 mois

"Super magasin je recommande fortement"

il y a 3 mois

"Top"

il y a 3 mois

"nous sommes passés pour un shooting l'été dernier; nous avons été ravis aussi bien par la qualité des photos que la disponibilité et la patience de Jérôme . Je recommande à 100% !"

Modifié il y a 4 mois

"Je recommande ce magasin. Le patron est très sympa et de bon conseil. Il dispose d'une gamme de produits très large à des prix compétitifs compte tenu de leur adhésion au réseau Camara."

il y a 5 mois

"Je suis vraiment ravie de mon expérience chez PhotoJean. L’équipe est très accueillante, à l’écoute et donne d’excellents conseils. Le service est rapide, soigné et de grande qualité. Que ce soit pour des photos, des tirages ou du matériel, on sent un vrai professionnalisme et une passion du métier. Je recommande vivement cette boutique à toutes les personnes qui recherchent un service de confiance et une belle expérience client !"

il y a 5 mois

"Je suis venue 2 fois acheter un appareil photo jetable. La 1ere fois la moitié des photos ne sont pas imprimées on me dit que ́la qualité n'était pas assez bonne pour que les autres soit sortie, pas de soucis. Je retourne en racheter un un mois plus tard en suivant les mêmes conseils que l'ont m'a donné pour le 1er, soit activer le flash a l'intérieur lorsqu'il fait sombre. Résultats 4 photos imprimés, et la dame qui m'annonce des conseils d'utilisation bien différents que ce qu'on m'avait dit. Autant vous dire qu'à plus de 20e l'appareil je ne suis pas ravie d'autant plus qu'il s'agissait de photo qui me tenait a cœur. Je suis très déçue par votre enseigne et je ne la recommande a personne d'autant plus qu'aucun geste ne m'a était proposé. Pour vous répondre : Je comprends bien que des erreurs puissent arriver, mais pensez-vous vraiment que j’aurais acheté et utilisé deux fois le même appareil dans le but d’obtenir si peu de photos ? Si votre première employée avait pris le temps de m’expliquer les consignes comme l’a fait votre second collègue lors de la remise des photos, la situation aurait sans doute été différente. Je trouve donc un peu injuste de faire porter toute la responsabilité sur le client. Concernant votre remarque sur le fait de "nuire à votre activité", croyez bien que ce n’était pas mon intention. J’ai simplement exprimé ma déception, d’autant plus que vous parlez de trouvez une solution avant de publier des avis négatifs, pensez vous que j'ai récupérer mes trois photos avec un grand sourire ? Non je penses que la déception était clairement visible. Enfin, un petit effort sur la communication et l’écoute client pourrait sans doute améliorer l’expérience de vos futurs visiteurs. C’est toujours constructif de se remettre en question, dans les deux sens."

Modifié il y a 5 mois

"Je suis venue pour faire des portraits afin d'avoir des photos professionnelles. J'ai été très bien accueillie et guidée dans la "séance", et je suis très satisfaite du résultat. Je ne manquerai pas de revenir pour faire imprimer mes photos. Merci beaucoup :)"

il y a 6 mois

"Je suis très en colère. Lors de sa visite à Arras j'ai envoyé ma fille chez vous pour faire les photos d'identité de son fils. Chez un photographe professionnel c'est plus sûr. Sauf que les photos ont été refusées par la préfecture. Résultat perte d'argent, de temps car il faut tout recommencer."

il y a 6 mois

"J’ai confié mon appareil photo en réparation en février. Après une attente interminable de plusieurs mois, je viens enfin de le récupérer… pour constater que la panne est toujours exactement la même ! Malgré la facture réglée, rien n’a été résolu. Je me retrouve donc avec un appareil toujours inutilisable, après avoir perdu mon temps et mon argent. Une expérience très décevante et un service qui manque totalement de sérieux A fuir absolument!"

il y a 6 mois

"Très sympa super"

il y a 8 mois

"Bien accueilli, la conseillère a tenté de me renseigner concernant un très vieil appareil. Elle a pris du temps. C’est appréciable."

il y a 8 mois

"Très bon magasin Heureusement qu'il existe pour des personnes comme moi qui souhaitent développer des photos"

il y a 9 mois

"Un vrai sens du conseil et du service ! Chez Photo Jean, clairement le but est de vous faire repartir avec le sourire et ça se sent. Je me suis laissé guider par les conseils de Jérôme et je suis reparti avec un magnifique encadrement ! J'ai également pris des super conseils sur les appareils photos reflex."

Modifié il y a 9 mois

"Je me suis rendue dans ce magasin pour faire une tasse personnalisée avec des photos. La dame qui m’a accueilli était nonchalante. Je lui ai passé commande pour ma tasse, mais je sentais que ma présence la faisait chier. Bref le jour où je devais récupérer ma tasse., une amie à moi est venue la récupérer vers 11 heures, mais c’était sans compter que celle-ci n’avait pas été réalisé, ainsi ce fut un déplacement inutile car personne ne m’avait prévenu que le jour convenu elle n’était pas réalisé. J’ai dû repasser l’après-midi. En soi que la tasse n’est pas été prête, ce n’est pas grave, mais il me semble que le minimum est d’envoyer un message pour me signifier qu’elle n’était pas prête et pour éviter un déplacement. J’ai tout de même mis deux étoiles parce que la tasse était très joli mais j’aurais apprécié par ailleurs avoir un visuel en 3D de ma tasse, lorsque j’ai passé ma commande, car on ne sait pas ce qui nous attend."

il y a 9 mois